Digitalisierung im Sponsoring & Hospitality-Bereich

Der FC Luzern ist ein traditionsreicher Schweizer Fussballverein mit starker regionaler Verankerung und nationaler Sichtbarkeit. Neben dem sportlichen Betrieb bildet die Zusammenarbeit mit Unternehmen – insbesondere im Sponsoring- und Hospitality-Umfeld – einen zentralen Bestandteil des Geschäftsmodells.

Im Zuge der strategischen Weiterentwicklung stand die Digitalisierung der B2B-Prozesse im Fokus, um Partnerbeziehungen effizienter zu steuern, interne Abläufe zu vereinfachen und eine bessere Datenbasis für Vertrieb und Betreuung zu schaffen.

‍

Ziel des Projekts: Transparenz und Effizienz im B2B-Sales des FC Luzern.

‍

Im Mittelpunkt standen dabei:

• die klare Strukturierung aller Sales-Aktivitäten in einer einheitlichen Pipeline
• die digitale Abbildung des gesamten B2B-Sales-Prozesses von Erstkontakt bis Abschluss
• automatisierte, rollenbasierte Erinnerungen für Sales-Mitarbeitende
• eine saisonale Kennzeichnung der jeweiligen Bereiche (z. B. Sponsoring- und Hospitality-Saisons)
• volle Transparenz über Status, Zuständigkeiten und Fortschritt aller Vorgänge
• Abteilungsübergreifende Definition von Verantwortungen und Aufgaben
• Kreation einer zentralen Plattform für alle Marketing- und Sales-relevanten Informationen
  
  

Unsere Lösung: Einführung eines zentralisierten CRM-Systems, das die B2B-Sales-Prozesse in den Bereichen Sponsoring und Hospitality vollständig digital und strukturiert abbildet.

‍

Gemeinsam mit njiuko wurde eine digitale CRM-basierte Lösung konzipiert und umgesetzt, die den gesamten B2B-Vertrieb zentral abbildet und vereinheitlicht.

Alle Sponsoring- und Hospitality-Anfragen werden strukturiert erfasst, kategorisiert und automatisch den entsprechenden Bereichen und Saisons zugeordnet. Eine klar definierte Sales-Pipeline sorgt dafür, dass jeder Vorgang nachvollziehbar durch die einzelnen Phasen geführt wird.

Automatisierte Workflows und Kommunikationslogiken unterstützen die Sales-Teams im Tagesgeschäft und stellen sicher, dass alle relevanten Schritte konsequent und fristgerecht erfolgen. Die technische Umsetzung basiert auf einem zentralen CRM-System, das als Single Source of Truth für alle B2B-Sales-Aktivitäten dient.

‍

Kernbestandteile der Umsetzung:

‍

• automatische Erfassung und Strukturierung aller Leads und Anfragen
• Abbildung der Sales-Prozesse in klar definierten Pipeline-Phasen
• automatisierte Erinnerungen und Aufgaben für autorisierte Sales-Mitarbeitende
• saisonale Markierungen zur klaren Trennung von Sponsoring- und Hospitality-Geschäft
• strukturierte Datenbasis für Auswertungen, Forecasts und strategische Entscheidungen
  
  

Die Digitalisierung der Sponsoring- und Hospitality-Prozesse ermöglicht:

‍

• effizientere interne Abläufe
• bessere Nachverfolgbarkeit von Sales-Chancen
• klar definierte Verantwortlichkeiten
• eine fundierte, datenbasierte Weiterentwicklung der Partner- und Vertriebsstrategie
  
  

Mit der neuen Lösung verfügt der FC Luzern über ein zentrales, transparentes und skalierbares System zur Steuerung seiner B2B-Sales-Aktivitäten. Das Projekt zeigt, wie professionelle Sportorganisationen durch strukturierte CRM-Prozesse ihre kommerziellen Aktivitäten nachhaltig stärken können.

‍